1. Исполнитель и предмет договора
Настоящая оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам — заказчикам услуги на сайте arrival-card.ru. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Васильев Михаил Андреевич, ИНН 510401670563, ОГРНИП 323470400092320. Коммерческое обозначение сервиса — «Таби». Контакты и реквизиты приведены в конце документа.
Исполнитель оказывает информационную и техническую помощь: проверяет предоставленную анкету, уточняет неточности, помогает подготовить и внести сведения в Visit Japan Web допустимым для официального сервиса способом и передаёт результат с инструкцией. Одна заявка оформляется на одного туриста. Услуга не является туристским продуктом, визовой услугой или государственной услугой.
2. Состав и границы услуги
В тариф включены проверка полноты сведений, согласование необходимых уточнений, помощь в оформлении въездных и таможенных сведений, подготовка QR-кода, сформированного официальным Visit Japan Web, и инструкции. Сайт Таби самостоятельно QR-код Visit Japan Web не генерирует и не имеет официальной интеграции с органами Японии.
Личные подтверждения, вход в официальный аккаунт и иные действия, которые по правилам Visit Japan Web должен выполнить сам турист, не подменяются действиями исполнителя. Пароли, коды подтверждения и доступ к почте клиента не запрашиваются. Если для исполнения требуется участие клиента, исполнитель объясняет необходимые действия. При невозможности оказать согласованную услугу предлагает решение или возврат по разделу 8.
Официальный Visit Japan Web бесплатен. Оплачивается работа независимого специалиста; это не государственный сбор. Таби не является представителем Digital Agency, Japan Customs или правительства Японии. Оформление не заменяет визу, паспорт и другие необходимые документы, не гарантирует въезд, отсутствие досмотра и время прохождения контроля. Tax-free QR-код, визы и бронирования не входят в услугу.
3. Как оформляется заказ и заключается договор
Клиент заполняет анкету, проверяет ответы, указывает и повторяет email для результата, выбирает тариф и способ оплаты. До подтверждения доступны полная стоимость, срок и документы сервиса. Заполнение полей без подтверждения заказа само по себе не создаёт оплаченного заказа.
Согласие на обработку персональных данных даётся отдельной отметкой. Принятие оферты подтверждается другой отметкой перед оплатой. Акцептом оферты и заключением договора является успешная оплата выбранного заказа. Факт оплаты проверяется через платёжный сервис. Создание заказа без успешной оплаты не запускает работу специалиста.
Клиент может исправить сведения до отправки. После отправки изменения передаются на support@arrival-card.ru с номером заявки. Для повторной оплаты сначала необходимо проверить статус ранее созданного заказа.
4. Тарифы и полная стоимость
Цены указаны в российских рублях за одного туриста. Итоговая цена показывается до оплаты и включает обязательные платежи исполнителя в соответствии с его налоговым режимом. Скрытая плата за выпуск QR-кода отсутствует. Дополнительные услуги возможны только после отдельного согласования состава и цены; автоматическое списание за них не производится.
5. Сроки работы и уточнения
Срок выбранного тарифа исчисляется в календарных часах после подтверждения оплаты и получения полной корректной анкеты. Если исходная анкета требует уточнений, исполнитель уведомляет клиента, какие сведения отсутствуют. Уточнение не означает безусловного согласия клиента на любое продление срока.
Если данные изменились, требуется личное действие клиента или Visit Japan Web недоступен, исполнитель сообщает об обстоятельствах и согласовывает дальнейшие действия и новый срок. При отсутствии согласия клиента применяются условия отмены и возврата. Нельзя продлевать срок в одностороннем порядке без уведомления. За нарушение обязательств сохраняются предусмотренные законодательством права клиента.
6. Оплата и расчётные документы
Предусмотрена стопроцентная предоплата через ЮKassa: банковской картой или через СБП, если выбранный способ доступен в магазине. Реквизиты карты вводятся на защищённой стороне платёжного сервиса и не сохраняются Таби. До подключения магазина заявки принимаются без онлайн-оплаты. Отправка заявки не означает списания денег; порядок оплаты согласуется после подтверждения специалистом.
Исполнитель обеспечивает выдачу расчётного документа в порядке, применимом к его статусу и налоговому режиму. Контактный email используется для направления электронного чека. Успешная оплата не подтверждается одним только возвращением на сайт: требуется проверенный статус платежа. Подробности приведены на странице «Оплата, получение и возврат».
7. Передача результата и исправления
После подготовки результата клиент получает на подтверждённый email письмо со ссылкой на QR-код и инструкцией. Физическая доставка не требуется, отдельная плата за электронную доставку не взимается. Ссылка действует 7 дней с подготовки результата, но не дольше срока хранения заявки. Пока доменная почта подключается, подтверждение заявки доступно на странице результата; сохраните ссылку и номер заявки. Для связи можно использовать телефон исполнителя. При замене файла прежняя ссылка прекращает действовать.
Клиент сохраняет файл на своё устройство и проверяет сведения до поездки. Если письмо не пришло, необходимо проверить папку «Спам» и обратиться в поддержку с номером заказа. Сообщение о непрочитанном письме само по себе не означает утраты права на результат. Ошибки исполнителя в согласованном объёме исправляются без дополнительной платы. Изменения маршрута или сведений клиента после выполнения требуют проверки; возможные дополнительные работы согласуются отдельно.
8. Отмена заказа и возврат
Клиент вправе отказаться от договора в любое время в пределах, установленных применимым законодательством. До начала работы при отсутствии фактически понесённых расходов сумма возвращается полностью. При отказе после начала работы удерживаются только документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением именно этого заказа и допускаемые законом. Фиксированного невозвратного процента или автоматического удержания всей цены нет.
Для отмены напишите на support@arrival-card.ru: номер заказа, контактный email и просьбу об отмене. Полный номер карты, CVV, пароль и скан паспорта для первого обращения не нужны. Исполнитель сообщает результат рассмотрения, расчёт и основания удержаний, если они есть. Если услуга не может быть оказана по обстоятельствам исполнителя и клиент не согласен на альтернативу, производится возврат с учётом обязательных норм закона.
Исполнитель рассматривает обращение и инициирует причитающийся возврат не позднее 10 календарных дней с получения необходимых для идентификации заказа сведений, если закон не требует более раннего срока. Технический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и не продлевает срок обязательств исполнителя. Возврат оформляется через исходный платёжный способ; иной порядок применяется только при невозможности исходного и после законного согласования.
9. Данные клиента и личное участие
Клиент передаёт достоверные сведения и не подменяет фактические обстоятельства поездки. Клиент не должен вводить данные посторонних лиц без полномочий. Заказ на несовершеннолетнего или через представителя требует предварительного согласования с исполнителем и проверки полномочий; само заполнение поля имени не подтверждает наличие таких полномочий.
Сведения о судимостях через сайт Таби не собираются. Если официальный сервис задаёт соответствующий вопрос, ответ на него клиент даёт лично в Visit Japan Web. Не следует включать такие сведения в свободные поля или письма исполнителю.
Правила обработки изложены в политике, согласие оформляется отдельно. Принятие оферты не является согласием на рекламу или распространение данных.
10. Ответственность и обращения
Исполнитель отвечает за согласованный объём и качество своей услуги. Ограничения, связанные с решениями органов Японии, не освобождают исполнителя от ответственности за собственные ошибки или нарушение прав потребителя. Никакое положение оферты не отменяет императивных норм законодательства Российской Федерации.
Претензии направляются на support@arrival-card.ru с номером заказа и описанием ситуации. Для требований, связанных с недостатками услуги, сроками и возвратами, применяются обязательные сроки и способы защиты, установленные законом. Право потребителя обратиться в суд по предусмотренным законом правилам не ограничивается обязательным обращением в конкретный суд или обязательной платной экспертизой.
11. Редакция оферты
К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая при его подтверждении и оплате. Изменения на сайте не меняют уже заключённый договор без согласия клиента. Версия и контрольные суммы документов фиксируются вместе с заказом. Домен сервиса — arrival-card.ru; временный технический адрес используется для подготовки сайта и не означает подключения оплаты.
12. Реквизиты исполнителя
- Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Васильев Михаил Андреевич
- ИНН
- 510401670563
- ОГРНИП
- 323470400092320
- Сайт
- https://arrival-card.ru
- support@arrival-card.ru
- Телефон
- +79254333312